Политика возврата средств — Tin Can Smartphone

Юридически обязательная версия: немецкая. При расхождениях между языковыми версиями приоритет имеет только немецкая редакция.

Только для предпринимателей. Настоящая политика возврата применяется исключительно к B2B-договорам. Законного права потребителя на отказ от договора нет, поскольку Tin Can Smartphone не продаётся потребителям.

Юридически обязательна немецкая версия.

Настоящая политика возврата применяется к платным подпискам и тарифам Tin Can Smartphone (www.tincansmartphone.com), оператор — Albrecht Apps GmbH.

Версия 2026-08-18 · действует с 18 августа 2026

30-дневный возврат денег (договорной, B2B)

Для платных тарифов действует договорная 30-дневная гарантия возврата: в течение 30 дней после первой платной покупки вы можете отменить тариф с полным возвратом соответствующего платежа, если это показано в настройках учётной записи. Это договорная B2B-льгота, а не законное право потребителя на отказ по §§ 312g, 355 BGB.

Блокирующие технические проблемы

Если вы приобрели платный тариф и столкнулись с блокирующей технической проблемой, которую мы не можем устранить в течение 48 часов после обращения, вы можете запросить возврат за этот расчётный период. Укажите адрес электронной почты учётной записи, платёжную ссылку и описание проблемы.

Когда мы принимаем возврат

  • Money-back в течение 30 дней после первой платной покупки, если функция активна для вашего тарифа
  • Двойные или случайные списания из‑за ошибки платёжной системы
  • Сервис недоступен в течение существенной части оплаченного периода по нашей вине
  • Документированный дефект, который мы не можем устранить в разумный срок после вашего сообщения

Когда мы можем отказать в возврате

  • Запросы после истечения 30-дневного окна без квалифицирующего дефекта
  • Запросы после существенного использования квоты без дефекта и вне окна money-back
  • Проблемы, вызванные вашим устройством, SIM, оператором, сетью или сторонним ПО
  • Нарушение наших Условий использования или злоупотребление API либо приложением
  • Изменение решения после окна money-back, когда сервис оказан в соответствии с описанием

Как запросить возврат

Напишите через форму обратной связи или на hello@tincansmartphone.com либо используйте отмену с money-back в настройках учётной записи, если доступно. Мы стремимся ответить в течение нескольких рабочих дней. См. также наши выходные данные.